在Exchange 2000和2003，以及Outlook 2007之前的客户端中，微软已提供了一个机制，通过一个特定的公共文件夹来存储用户的“忙碌/空闲”信息。这个文件夹名为 “SCHEDULE FREE BUSY”，并有一系列的子目录，每一个都正好对应一个单独的管理组。当用户们拼装日历时，Exchange也用同样的信息更新对应的子目录。如果你想看到这个特 殊的系统公共文件夹，打开Exchange系统管理器，然后进入“Folders > Public Folders（文件夹>公共文件夹）”。右键点击Public Folders，并在结果的快捷方式菜单中，选择 “View System Folders（查看系统文件夹）”。正如你现在可能猜到的那样，在公共文件夹中依照“忙碌/空闲”进行排序意味着，当信息最终更新后，在用户更新他自己的日历 之后，到“空闲/忙碌”信息成为可用之前，其间可能会产生一个延迟。此外，在大型的Exchange组织中，这个信息还必须被到处复制。

现在，进入Google，并输入“free/busy problem”，然后看看搜索得出的结果是怎样向你问候的。我不会详细讨论为何会发生这些问题，因为可能的原因要列出来实在是太多了。 但是我可以告诉你，依据我的经验，要修正“空闲/忙碌”的问题，可能会是不可思议的棘手和费时，而你同时还会极其迅速的发现，用户们对这个功能到底有多么喜欢！

进入Exchange 2007可用性服务
可用性服务是作为Exchange 2007中一个客户访问服务器角色的一部分来安装的。不再是存取一个公共文件夹以存放参加者的“忙碌/空闲”信息，取而代之的是可用性服务只向你 列出的每个参加者的信箱中——实时的——放入“忙碌/空闲”信息。除了砍掉“公共文件夹”这个“中间人”，可用性服务还保证了日历信息是最新的。

更妙的是，可用性服务可以跨林拓扑。使用较老版本的Exchange，跨林拓扑是很困难的，但是可用性服务让它变得非常容易。

不过，生活中并不都是玫瑰。在你部署Outlook 2007之前，你将无法享受到可用性服务的好处。此外，为了支持Outlook 2003/2007的混合组织，可用性服务依旧能在系统公共文件 夹中放入“空闲/忙碌”信息，如果你在安装Exchange 2007时选择了这种方式的话。但如果你有用户大量使用Outlook Web Access 2007的话，因为该网页服务使用了可用性服务 API来用于自身的“忙碌/空闲”工作，所以这些用户将能享受到该功能的好处。